Política de Venda e Troca – Shop Clube

 

1. Condições Gerais de Venda

1.1. As vendas realizadas pelo Shop Clube ocorrem por meio de lojas virtuais, representantes credenciados e canais autorizados.

1.2. Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de pagamento e à disponibilidade de estoque.

1.3. Devido ao alto giro de mercadorias, modelos, cores e quantidades podem sofrer alterações sem aviso prévio.

1.4. Os preços e condições comerciais podem variar conforme modalidade (varejo, atacado, assinatura ou negociação por volume).

 

2. Modalidades de CompraVarejo: vendas unitárias para consumidor final.Atacado: vendas em volume mínimo por pedido ou lote, com preços e condições diferenciadas.Representantes: pedidos intermediados por representantes credenciados, respeitando as políticas comerciais vigentes.

 

3. Política de Troca e Devolução – Varejo

3.1. O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

3.2. O produto deve estar:Sem usoCom etiqueta e embalagem originalSem sinais de avaria ou lavagem

3.3. Após análise e aprovação, o cliente poderá optar por:Troca por outro produto disponível em estoque, ouCrédito para uso em futuras compras.

 

4. Política de Troca – Atacado

4.1. Vendas no atacado são consideradas vendas comerciais em volume e não se enquadram como consumo final.

4.2. Não realizamos trocas por:Preferência de modelo, cor ou tamanhoErro de compra por parte do cliente ou lojistaExcesso de estoque

4.3. Serão aceitas trocas apenas em casos de:Defeito de fabricação comprovado Divergência entre pedido e mercadoria entregue.

4.4. O prazo para solicitação é de até 48 horas após o recebimento da mercadoria, mediante envio de fotos e nota fiscal.

 

5. Condições para Produtos com Defeito.

5.1. Todos os produtos passam por controle de qualidade antes do envio.

5.2. Caso seja identificado defeito, o cliente deverá comunicar formalmente o Shop Clube dentro do prazo estabelecido.

5.3. Após análise técnica, poderá ser concedido:Troca do produtoCrédito comercialReembolso, conforme o caso6. Política de Crédito Comercial

6.1. Créditos concedidos por trocas, bonificações ou campanhas promocionais:São pessoais e intransferíveisPossuem validade definida no momento da concessão. Não são convertíveis em dinheiro.

 

7. Logística e Custos de Envio.

7.1. Em casos de erro operacional do Shop Clube, os custos de frete serão de responsabilidade da empresa.

7.2. Em casos de erro de compra por parte do cliente ou lojista, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do comprador.

 

8. Compras via Representantes

8.1. Pedidos realizados por representantes seguem as mesmas regras desta política.

8.2. O representante não está autorizado a prometer condições fora das normas oficiais do Shop Clube.

 

9. Casos Omissos

9.1. Situações não previstas nesta política serão analisadas pela diretoria comercial do Shop Clube, respeitando a legislação vigente e os princípios de transparência e boa-fé.

 

10. Foro e Legislação

10.1. Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

10.2. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias, salvo disposições legais em contrário.